I got pulled into the wall by the robot's hook near the mid boss pit and couldn't get out.

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我在龙坑附近被机器人的钩子拉到了墙上，无法脱身。即使重置英雄的位置也无法解决问题。目前，我的帐户处于被禁止状态。您能调查并解决这个问题吗？